#《西溪新青年》第1期#

  Special Topic :吴珊

西溪新青年第1期

XIXI NEW YOUTH

【摘要】吴珊，迪信傢具杭州负责人，仅两年时间就将第六空间·城西商场迪信展厅做成该品牌的全国销冠。未见面前听闻此介绍，脑海中跳出来的是一个精明能干、雷厉风行、言语犀利的女强人形象。然而，实际上却颠覆我们的想象，打破我们的固有思维。

热情源于热爱 用心胜于花哨的营销

我们一行人来到位于第六空间·城西商场的迪信展厅，虽然非节假日时间，但是店里却挤满了人，吴珊正忙于客户交流。于是，我们先行参观了展厅。上下两层，近1000平方的超大空间，不同的区域不同的主题，但是给人的感觉都是简约流畅，温暖舒适，也恰似吴珊给人的第一印象——如沐春风。

这之后，让我们更加好奇，吴珊是怎么做到全国销冠的？于是，我的第一个问题就是：您有何强势的营销渠道吗？吴珊却很直接、从容地回答道：我们没有任何特别的渠道，就是靠商场的客流，接待自然到访的客户。我们靠产品和用心的服务去留住客户。吴珊与迪信的相遇，是双方理念的高度契合。

吴珊：“2016年的时候全球家居行业都在流行极简，我对极简主义的理解呢，是极致的、精准的。我觉得只有真正的做到了极简，我们的客户才能从物质上脱离出来，走向精神生活。这个时候，我就遇到了迪信，我发现迪信的理念，和我的追求非常的契合。”

第六空间·城西商场

2016年，迪信位于杭州第六空间·城西商场的展厅盛装启幕。吴珊把其他品牌全部交由丈夫运营管理，吴珊自己全身心投入迪信的经营中。这里对吴珊和她的员工来说，不仅是工作的地方，也是生活的地方。他们在这里插花、烘焙、家宴……传递给客户“精致、简约”的港式生活。在客户产品使用期间，持续到客户家里回访；帮助客户进行家具清洁和护理……因为源于热爱，给了她无限热情。这样的真情实感，确实更容易打动人心。

我想，这应该是吴珊运营迪信第六空间·城西商场店成功的至臻法宝——浮躁的社会，眼花缭乱的营销花样，唯有真心最宝贵。

吴珊带领团队为客户准备的家宴

吴珊与团队至客户家回访

梦想是成功的起点

今天，我们看到了迪信在杭州的成功运营，认识到一个自信从容、热情柔美的吴珊。而那些曾经走过的路又是否一帆风顺呢？

吴珊「我觉得自己很幸运，毕业后就进入了喜欢的家居行业，并给了我一个最初的梦想——有一家属于自己的家具店」

2004年，吴珊大学毕业，走上社会。比起大多数懵懵懂懂、跌跌撞撞的年轻人们，吴珊确实是幸运的。因为她的第一份工作就让她找到了梦想。

这是一家做家具的台资企业。可能是因为女性特有的对家的憧憬和情感，让她惊叹原来一个“家”可以这么精美，可以有这么多的风格。梦想的种子已经种下：拥有一家属于自己的家具店，在美好的环境中工作，并将“美好”传递给更多人。 

吴珊与团队

2006年，对别人来说未必是机会的“机会”来了。当时位于杭州某家私城的工厂直营店，因经营不善，长久亏损，面临着关门闭店的艰难局面。吴珊凭着自己对梦想的追求和满腔热爱给予的勇气，离开一直生长、学习、工作的江苏，孤身一人来到杭州，成为该品牌的杭州区代理商，接手门店经营管理，自负盈亏。就此算是拥有了第一家属于自己的家具店。

初到杭州，杭州门店销售人员问吴珊：你知道我们每个月的销售有多惨淡吗？吴珊淡定的回：知道。在众多人的担心和质疑中，吴珊没有动摇。在她的经营下，每一个顾客都会发大段短信沟通问候，第一个月就扭亏为盈。吴珊说“最疯狂的时候，店里的客户是排着队等签单，工作人员连午饭都来不及吃。”

吴珊「很多人会问：吴珊，为什么你的业绩会做得这么好？其实，我很多时候，心中是没有业绩的，我就是心中会盘算着，我怎么样可以帮助到更多的客户，帮助到他们能够改变他们的家居环境，让他们的生活变得更好」

在吴珊开始第一家门店的2006年，当时的家居行业还是一片混沌，更不要提产品和用户思维。吴珊除了正常的营销之外，做的更多的事情是给每一位客户发送短信，一字一句用心编辑的长篇短信。根据客户的情况，结合其所需求的产品，进行解读，让客户真正理解产品可以提供的生活方式，告诉客户如何让自己的家居生活更美好。这样的真心和用心必定会得到回应。在这之后，第二家店、第三家店……也陆续开启，就此深耕家居行业。

吴珊「现在我只做迪信，感觉聚焦了之后，自己的能量被更大的释放了出来」

吴珊的成功，听起来顺风顺水。这其实也告诉我们最朴素的道理：有一个自己热爱的梦想，并执着与梦想，才会抵达自己内心的成功。

吴珊「做家居十几年的时间里，我一直是脚踏实地。我是用心生活的，我在不断地实践，我通过这些实践来告诉我的客户，怎样我们可以得到更好的生活」

吴珊与团队在客户家里验收定妆